Gut vernetzt
CAFM – Computer Aided Facility Management
Die zunehmende Vernetzung unserer Welt hat auch vor dem Gebäudesektor nicht Halt gemacht. Computerunterstützes Facility Management ermöglicht seit einigen Jahren die schnelle Kommunikation und Leistungsverfolgung zwischen Mieter, Eigentümer und Facility Management hinsichtlich aller integrierten gebäudetechnischen Anlagen.
Das REIWAG Facility Management hat den Trend früh erkannt. Seit vielen Jahren setzen wir international erfolgreich die CAFM-Software PLANON ein. PLANON basiert auf SQL und ist eines der weltweit führenden CAFM-Programme.
Auf das PLANON-Software-Interface kann über Internet zugegriffen werden. Dies ermöglicht es sowohl dem Kunden als auch uns, rasch auf Abweichungen oder Probleme zu reagieren, und den Kontaktpartner immer auf dem aktuellen Stand zu halten.
Vorteile auf einen Blick:
- 365/24/7 Kommunikation
- Budgetplanung für Instandhaltung in jedem gewünschten Detaillierungsgrad
- Budget- und Kostenkontrolle bei jedem Einsatz
- Hinterlegung von Wartungsintervalle, Garantiezeiten
- Information über Reaktionszeiten, durchgeführte Wartungen
- Frühwarnsystem durch Kosten-Analyse ermöglicht fundierte Investitionsentscheidungen
Funktionsweise in vereinfachter Darstellung
Der vom Kunden berechtigte Mitarbeiter gibt eine Meldung in das CAFM System, direkt an seinem Arbeitsplatz über das Internet ein. Beispielsweise kann es sich um eine defekte Klimaanlagensteuerung in einem speziellen Raum handeln.
Unsere Mitarbeiter erhalten auf ihren Computern, Tablets oder Smartphones sofort die entsprechende Anforderung, auch unterwegs. Unser Mitarbeiter bestätigt den Erhalt der Meldung und kann den Kunden darüber informieren, in welchem Zeitraum welche Schritte zur Behebung eingeleitet werden.
Der Kunde kann zu jeder Zeit verfolgen, in welcher Phase sich die Problembehandlung befindet. Und wenn er es wünscht, im gesamten Prozess eingebunden sein. Sollten Ersatzteile benötigt werden, oder Kosten über einem vom Kunden definierbaren Limit anfallen, wird von unserem Mitarbeiter die Freigabe des Kunden angefordert, die wiederum ohne Zeitverzögerung ergehen kann.
Nach erfolgter Problembehebung gibt es für jede eingegangene Anforderung einen Report. So kann der Kunde genau verfolgen, ob die im Leistungsverzeichnis vereinbarten Reaktionszeiten und die budgetierten Kosten eingehalten wurden. Alle Kosten können im CAFM-Programm direkt der betroffenen Anlage, auf Wunsch auch dem einzelnen Gerät, zugebucht werden. Dies ermöglicht geplante Investitionsentscheidungen auf fundierter Kostenbasis.
